Como responder ao paciente que pergunta o preço da consulta no WhatsApp?

Responda à pergunta com o valor e as condições administrativas confirmadas pela clínica, explique o que está incluído e ofereça um próximo passo. Se o preço depender de uma avaliação ou de um procedimento ainda indefinido, explique essa dependência com clareza. A recepção precisa informar o que sabe e encaminhar o que exige avaliação profissional.

Como colocar em prática

1. Antes de responder, confira a tabela vigente, as formas de pagamento e o que a consulta inclui. Defina quem pode autorizar condições diferentes; a equipe não deve improvisar descontos.
2. Envie uma mensagem curta com a informação pedida. Acrescente apenas o contexto necessário para a pessoa entender o atendimento, sem prometer um resultado clínico.
3. Ofereça horários reais e pergunte se a pessoa quer continuar. Se ela não responder, respeite a preferência de contato e o processo de acompanhamento da clínica.

Um cuidado importante

Desviar repetidamente da pergunta pode impedir uma decisão informada. Também evite anunciar um valor não confirmado ou apresentar uma avaliação como garantia de tratamento.

Dúvidas frequentes

O que acompanhar

Conversas sobre preço que avançam para agendamento.

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