A BHS Brasil, Health & Sustainability, busca alcançar 20% de participação no mercado farmacêutico até 2030 com seu programa de logística reversa de amostras grátis e materiais promocionais. Desde 2019, a empresa já recolheu cerca de 17 toneladas desses materiais em parceria com a Libbs, por meio de 580 coletas.
Logística reversa aplicada à força de vendas farmacêutica
Embora a logística reversa seja comum no varejo farmacêutico, sua aplicação na gestão da força de vendas ainda é pouco explorada. A BHS estruturou o programa Prodescarte em 2018 para coletar amostras grátis e materiais promocionais que precisam ter a marca descaracterizada antes da reciclagem. O objetivo é mitigar o armazenamento inadequado, o descarte incorreto de medicamentos e reduzir a exposição indevida das marcas, além de minimizar riscos ambientais.
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Parceria com Libbs e desafios operacionais
A farmacêutica Libbs adotou o programa para gerenciar o retorno de amostras grátis vencidas em posse dos propagandistas. A principal dificuldade era a falta de rastreabilidade e a dispersão geográfica dos representantes, que atuam em todo o Brasil. Para superar esses desafios, foi desenvolvido um software específico para organizar a operação.
Sistema S-BHS: tecnologia para rastreabilidade e compliance
O sistema S-BHS conecta representantes, transportadoras e empresas responsáveis pela destinação dos resíduos. O propagandista solicita a coleta pelo programa, informando os materiais, peso e volume, geralmente na sua residência. A BHS coordena a retirada com transportadoras habilitadas e permite o acompanhamento integral do processo, além da gestão documental digital, incluindo Manifesto de Transporte de Resíduos e Certificado de Destinação Final.
Essa centralização facilita o controle da indústria sobre o que foi coletado, onde, quando e em que quantidade, gerando indicadores para relatórios internos e externos, inclusive para critérios ESG.
Impacto ambiental e sustentabilidade na operação
O sistema otimiza as rotas de coleta ao identificar transportadoras mais próximas dos pontos de descarte, reduzindo as emissões de carbono do transporte. Atualmente, a BHS trabalha com cerca de 100 transportadoras homologadas para atender aproximadamente 6 mil pontos de coleta periódica.
O que isso muda para quem faz marketing médico
Para médicos e agências que atuam em marketing médico, a adoção de práticas como a logística reversa de amostras grátis representa uma oportunidade para alinhar estratégias de promoção com compliance e sustentabilidade. O controle rigoroso da circulação e descarte de amostras evita riscos de exposição indevida e contribui para a governança dos materiais promocionais, reduzindo passivos ambientais e legais.
Agências e departamentos de marketing devem considerar a implementação de sistemas que garantam rastreabilidade e documentação completa do ciclo das amostras, como o S-BHS, para atender às exigências de compliance do CFM e políticas internas das instituições. Além disso, a otimização logística pode ser um diferencial para reduzir custos e a pegada ambiental da operação.
É fundamental evitar qualquer tipo de autopromoção que viole o Código de Ética Médica, como a exposição direta de amostras em canais públicos ou o uso de depoimentos de pacientes. A logística reversa não elimina essas restrições, mas reforça a responsabilidade na gestão dos materiais distribuídos.
Por fim, embora o programa da BHS tenha foco no mercado farmacêutico brasileiro, sua estrutura e tecnologia podem inspirar clínicas e consultórios a adotarem práticas semelhantes para controle e descarte de materiais promocionais, alinhando marketing médico à sustentabilidade e à conformidade regulatória.
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Fonte: BHS mira 20% de market share com programa de logística reversa de amostras grátis (Panorama Farmaceutico, 13/10/2026)
Imagem: Panorama Farmaceutico
Este conteúdo tem caráter informativo e jornalístico. Ele não substitui a avaliação de um profissional de saúde nem estabelece conduta clínica.
